ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ : ਜੁਲਾਈ ਤੋਂ ਟੈਲੀਕਾਮ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਰੀਚਾਰਜ ਪਲਾਨ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ 'ਚ 12 ਤੋਂ 40 ਫੀਸਦੀ ਤੱਕ ਦਾ ਵਾਧਾ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਗਾਹਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਦੂਰੀ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਰਿਲਾਇੰਸ ਜੀਓ, ਏਅਰਟੈੱਲ ਅਤੇ ਵੋਡਾਫੋਨ-ਆਈਡੀਆ (Vi) ਨੇ ਹੁਣ ਤੱਕ ਕੁੱਲ 1.68 ਕਰੋੜ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕ ਗੁਆ ਲਏ ਹਨ।
ਕੌਣ ਕਿਸ ਹੱਦ ਤੱਕ ਹੋਇਆ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ
ਰਿਲਾਇੰਸ ਜੀਓ: 1.27 ਕਰੋੜ ਗਾਹਕ ਘਟੇ
ਏਅਰਟੈੱਲ: 56 ਲੱਖ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕਮੀ
ਵੋਡਾਫੋਨ ਆਈਡੀਆ: 48 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕ ਗੁਆਏ
BSNL: ਇਕਲੌਤੀ ਕੰਪਨੀ ਜਿਸ ਨੇ 63 ਲੱਖ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਿਆ ਹੈ।
ਕੀਮਤਾਂ ਵਧਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਮਾਲੀਏ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ
ਹਾਲਾਂਕਿ ਟੈਰਿਫ ਵਧਣ ਨਾਲ ਟੈਲੀਕਾਮ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀ ਯੂਜ਼ਰ ਆਮਦਨ ਵਧੀ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਏਅਰਟੈੱਲ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਆਮਦਨ (ARPU) ਸਤੰਬਰ ਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ 233 ਰੁਪਏ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਈ ਸੀ ਪਰ ਹੁਣ ਕੰਪਨੀਆਂ ਟੈਰਿਫ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਧਾਉਣ ਦਾ ਜੋਖਮ ਲੈਣ ਦੇ ਮੂਡ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਤਿੱਖਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
BSNL ਸਥਿਤੀ
BSNL ਨੇ ਬਿਨਾਂ ਟੈਰਿਫ ਵਧਾਏ ਆਪਣਾ ਗਾਹਕ ਵਧਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਸਦੀਆਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਸੀਮਾਵਾਂ ਅਤੇ 4G-5G ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਅਣਹੋਂਦ ਕਾਰਨ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਾਧੇ ਦੀ ਰਫ਼ਤਾਰ ਹੌਲੀ ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਬੀਐਸਐਨਐਲ ਦੇ ਚੇਅਰਮੈਨ ਰੌਬਰਟ ਜੇ ਰਵੀ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਟੈਰਿਫ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਨਹੀਂ ਬਣਾ ਰਹੀ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਦਾ ਮੂਡ
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਧ ਰਹੇ ਟੈਰਿਫ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਤੁਲਨ ਬਣਾਉਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ BSNL ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇਸ ਮੌਕੇ ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਉਠਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਤਕਨੀਕੀ ਅਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਮੁੱਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਾਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।